Victoria's Secret PINK za študente uporablja študente - vendar o tem ne smejo govoriti



Kedu Ihe Nkiri Ị Ga-Ahụ?
 


V zadnjih mesecih leta 2018 je Victoria's Secret postala čipkasta PR katastrofa. Toda kaj to pomeni za PINK, njegov mlajši poganjček?



PINK, ki je bil predstavljen leta 2002 z namenom najstnika, se je uveljavil kot nagajiva mlajša sestra uber-sexified blagovne znamke, ostrejšega yina do VS-jevega stika brez stika. Trenirke, ki pravijo, da je PINK v cekinih po eni nogi, se ne jemljejo tako resno kot recimo modrček, ki ima v svojem imenu dobesedno zelo seksi. Blagovna znamka se je trudila vzpostaviti odnos s svojim mladim občinstvom, saj je kot predstavnike kampusa zaposlila študente za promocijo vseh stvari PINK. Pred kratkim je bilo to v obliki brezplačne mobilne aplikacije, imenovane PINK Nation. Prvotno predstavljena leta 2009, letos pa je na voljo, aplikacija ponuja ekskluzivne priložnosti za oboževalce v kampusu, vključno s popusti, dogodki, igrami in možnostjo sodelovanja v tem, kar je predstavnik blagovne znamke v e -pošti poimenoval energija dekliškega kluba.



Predstavniki blagovne znamke PINK Nation bodo prvi kupovali nove sloge in bodo povabljeni na laskave dogodke, ki so namenjeni samo članom, kot so nakupovalni dogodki, zabave in navdušujoča pojavna okna, vredna Insta, je dejal predstavnik blagovne znamke. Ena takšnih 'slovljivih dejavnosti' z naslovom PINK Nation PINK Angel kreditna kartica in seveda kliknite na spletno mesto za nakupovanje. Na zavihku Campus bodo našli vsebino, prilagojeno svoji univerzi. 3's>



Vprašanje pa je, ali si ženske na fakulteti pravzaprav želijo kaj od tega. Kolikor vem, o tem nočejo govoriti. Obrnil sem se na več predstavnikov kampusa PINK, da bi izvedel več o aplikacijah PINK Nation v resničnem svetu: velika večina je zavrnila komentar ali se sploh ni odzvala na sporočila. Eden se je obžaloval, da njen vodja programa (uslužbenec Victoria's Secreta, odgovoren za usklajevanje pobud v kampusu), ne dovoli intervjuja. Druga se je strinjala s telefonskim klicem z opozorilom, da njen vodja programa v redu vpraša za intervju; nato je povedala, da je njen menedžer omilil vse, kar bi bilo povezano s tem, kako bi se PINK Nation lahko izboljšal. Po opravljenem temeljito pozitivnem razgovoru mi je predstavnik povedal, da jo je njen vodja obvestil, da ne more več sodelovati. Brez uporabe katerega koli njenega citata brez njenega soglasja, dovolj je reči, da v pogovoru ni bilo ničesar, kar bi bilo mogoče razlagati kot škandalozno ali celo zunaj blagovne znamke.

Na vprašanje o politiki podjetja ali razmišljanju o takšnih odločitvah se predstavniki Victoria's Secret PINK niso odzvali s komentarjem.



Zavračanje priložnosti predstavnikom kampusa, da z aplikacijo razpravljajo o svojih razmišljanjih in izkušnjah, je očiten primer, kako PINK kot del večjega stroja Victoria's Secret ignorira svojo ciljno publiko; odstrani njihove želje od blagovnih znamk in razvoja izdelkov, tudi ko gre za aplikacijo-izdelek, ki je dobesedno zgrajen na konceptu vključenosti uporabnikov. Tudi v primeru PINK Nation, ko so bili ti uporabniki najeti (čeprav brez denarnega nadomestila) posebej za njegovo promocijo. Ne izgleda super.



Mislim, da je smiselno, da blagovna znamka, kot je PINK, [ustvari aplikacijo], pravi Ann Handley, strokovnjakinja za trženje in avtorica uspešnice Wall Street Journal. Na Instagramu jih je že ogromno. Tam že imajo ogromno sledilcev, zato je smiselno, da poskušajo ujeti nekaj te skupnosti in jo vnesti v svojo platformo. PINK je na pol poti, vendar platforma in občinstvo ne ustvarja skupnost - to zahteva dialog v obe smeri.

Glede na spletno stran PINK so predstavniki kampusa odgovorni za načrtovanje in izvajanje dogodkov PINK v svojih kampusih, upravljanje računa PINK Instagram za fakulteto (kot je @pink_osu Ohio State University, ki ima okoli 9.000 privržencev), sodelovanje pri stilskih izzivih in deljenje izdelkov in povratne informacije o trženju s svojimi vodji programov. Za vse namene in namene ti študenti delujejo kot predstavniki blagovne znamke, vendar ne v obsegu, v katerem dejansko govorijo v njenem imenu. V zameno za to delo so predstavniki prvi slišali o sladkih ponudbah, presenečenjih in ekskluzivnih izdelkih PINK -a. Z drugimi besedami, to je delo, oblečeno v klub oboževalcev.



Hannah, mlajša na javni univerzi, ki ni hotela dati svojega priimka, pravzaprav ne vidi privlačnosti aplikacije ali njenih ponudb. V najboljšem primeru, pravi, bi ga uporabila in potem izgubila. Koncert bi lahko bil kul, vendar sem lahko videl tudi ljudi, ki so samo naložili aplikacijo za to in jo nato izbrisali, dodaja in dodaja, kar meni, da je opozorilo. Ljudje, s katerimi komuniciram, pa morda niso ljudje, na katere ciljajo. Seveda Hannahina demografska skupina cilja na PINK Nation.

Kot 20-letna ženska si ne morem pomagati, da bi bila PINK Nation nekoliko… nemočna. Malo je srčkan in malo zabaven, vendar večinoma naredi PINK brez znanja glede želja tisočletnic in žensk Gen-Z. Študentka leta 2018 je glasna glede tega, kaj želi od blagovnih znamk, in že uporablja družabne medije, da neposredno komunicira s tistimi, ki jih zanimajo. Tako so stranke in oboževalci jasno povedali, da od podjetij, ki jih kupujejo, želijo preglednost, pristnost in raznolikost. Čeprav ni nujno, da blagovna znamka spodnjega perila obravnava naše najgloblje skrbi, je v teh dneh redko mogoče najti blagovno znamko, ki bi delovala tako, kot da je potrošniki nimajo. Medtem sta nam Victoria's Secret in njena drzna sestra podarili še eno leto arhaične modne revije in aplikacije za življenjski slog, ki poleg spodnjega perila prodaja dekliške klubske vibracije. Iskreno, zdi se, da PINK Nation podcenjuje tisti tržni segment, ki ga najbolj potrebuje.

Ljudje nočejo tržiti, pravi Handley o pomanjkljivostih aplikacije, značilne za blagovno znamko. Včasih, ko so podjetja preveč osredotočena na podjetja-z drugimi besedami, ko poskušajo preveč zagovarjati svoj dnevni red-takrat se bodo ljudje tako odzvali, kot: 'Oh, to je preveč, to je v bistvu le še ena trženjska stvar. . “Omeniti velja, da so potrošniki Gen-Z bolj kot kdor koli naravnani na to (ali bolje rečeno, izklopljeni). Mislim, da je njihov občutek ekskluzivnosti, dodaja. Želijo se počutiti kot del nečesa, zato mislim, da je tukaj priložnost, da PINK res igra pravilno, da je nekoliko bolj prefinjen v tem, kako si prizadeva, in res, da vse naredi za stranko.



Predstavniki blagovne znamke pravijo, da mesečni aktivni uporabniki PINK Nation dosegajo več kot 2 milijona. In tako očitno nekateri ljudje tam najdejo tisto, kar si želijo. Briyanna Marshall, študentka skupnosti v Detroitu in občasna uporabnica aplikacije, je kot glavni razlog za prenos navedla popuste. (Prejšnji teden je bil celodnevni športni modrček ponujen za 10 USD, v primerjavi s 26,95 USD.) Ko sem jo obvestil, da PINK Nation ponuja tudi dostop do dogodkov, se je njeno zanimanje povečalo. To se sliši res kul, je dodala. Sliši se kot klub.

PINK Nation je prav tako napovedal prihodnje načrte širitve, vključno z vodnikom za preživetje na fakulteti-zbirko člankov, za katere v sporočilu za javnost piše, da se bodo osredotočili na vse, od tega, kako se pripraviti na vselitev v študentski dom, do vmesnega dela in sčasoma pridobiti službo-in PINK Nation Grl Pwr Fund, ki zveni kot štipendija, ki prihaja leta 2019. Obe pobudi imata potencial, da aplikaciji data razsežnost vsebine, ki jo potrebuje za uspeh. Tudi v letu 2019 na spletnem mestu piše, da bodo uporabniki dobili rojstnodnevno presenečenje in ne morete biti bolj prilagojeni strankam od tega (da ne omenjam, da je ta strategija že več let privabljala kupce v trgovine Sephora). Nekateri strokovnjaki, na primer Diana Smith iz podjetja za tržne raziskave Mintel, menijo, da je Victoria's Secret kot celota pripravljen odskočiti. 'Večina velikih podjetij gre skozi to,' je povedala za BBC o škandalih, ki se trenutno borijo proti večji blagovni znamki. Vojska Grl Pwr, ki uporablja PINK Nation, bo bodisi ključni del tega vrnitve, bodisi bo z njo porušena.

[PINK Nation] olajša dostop in ljudem olajša vedeti, kaj se dogaja na področju stvari Victoria's Secret, pravi Briyanna Marshall. Vprašanje pa ostaja: ali bo kdo dejansko želel vedeti, kaj se dogaja na tem področju?

    • Avtor: Tess Garcia